Elegibilidad para Reembolso

Para ser elegible para un reembolso, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en su estado original, sin uso y sin daños.
• Incluir embalaje original, etiquetas y accesorios.
• Presentar comprobante válido de compra emitido por TALVEXOR.
• No haber sido adquirido en promoción final o liquidación (ver exclusiones).

Plazos de Solicitud

Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de entrega confirmada.

Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago original.

Las solicitudes recibidas fuera del plazo establecido no podrán ser procesadas.

Proceso de Solicitud

1. Enviar un correo a [email protected] con número de pedido y motivo.
2. Adjuntar fotografías claras del producto (si aplica).
3. Esperar confirmación escrita de aprobación.
4. Enviar el producto a la dirección indicada por nuestro equipo.

No se aceptarán devoluciones sin autorización previa por escrito.

Condiciones Importantes

• Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo defecto comprobado.
• El producto será inspeccionado antes de emitir el reembolso.
• Si el artículo presenta daños no reportados, el reembolso podrá ser parcial o denegado.
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago original.

Exclusiones

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Artículos en oferta final o liquidación.
• Daños causados por uso indebido o negligencia.
• Solicitudes fuera del plazo establecido.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o necesita asistencia adicional, puede comunicarse con nosotros:

Correo electrónico: [email protected]

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 – 18:00 (CET)

Nuestro equipo de atención al cliente responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

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